◆ 海思永續 ｜ 職場霸凌與不法侵害判定專家
當員工提出職場霸凌或不法侵害申訴，企業要面對的不只是人事糾紛，而是申訴受理、事實調查、保護措施、利益迴避、書面通知、申復機制與主管機關檢視。
◆ OUR CREED
讓職場事件，不再停在各說各話。
讓企業處理，有程序、有依據、有紀錄。
◆ OUR SERVICES
海思永續提供外部專家判定、調查會議主持、案件初評與改善建議，協助企業在事件發生的第一時間，用正確程序保護員工，也保護企業。
協助企業判斷事件是否可能涉及職場不法侵害或職場霸凌，釐清應啟動內部申訴、外部申訴、調查程序或司法處理。
依據事件背景、行為頻率、動機、權力關係、影響程度、工作脈絡與證據資料，提出專業判定意見。
由外部專家協助主持調查或處理會議，降低內部權力關係與利害衝突造成的程序疑慮。
協助企業規劃訪談對象、紀錄方式、資料清單與事件時間軸，讓調查結果具備可追溯性。
當事人不服調查結果時，協助企業檢視原程序是否有重大瑕疵，或是否出現足以影響判定的新事證。
協助企業建立申訴管道、調查流程、保密規範、利益迴避機制、教育訓練與後續追蹤制度。
◆ WHEN TO ENGAGE
當一般管理與霸凌指控的界線變得模糊，這些情境通常代表企業需要外部專業協助。
包含言語羞辱、孤立排擠、職務刁難、權力濫用、名譽侵害，或透過通訊軟體、遠距工作環境發生的不當對待。
勞工因執行職務，遭受主管、同事、服務對象或第三方以言語、文字、肢體、網路或其他方式造成身心傷害。
若被申訴人是公司負責人、董事長、實際控制組織經營者，企業更需要外部專業協助釐清程序風險與資料準備。
客戶、民眾、病患、家屬、供應商或承攬商對員工造成威脅、辱罵、騷擾、暴力或其他侵害。
當一般管理、績效要求、工作分派與霸凌指控界線模糊時，協助企業判斷是否超出合理工作範圍。
◆ THE PROCESS
了解事件背景、當事人關係、目前處理狀態與企業急迫風險。
整理申訴內容、訊息紀錄、電子郵件、工作指派、會議紀錄、證人資料與公司內規。
協助企業評估是否需要調整工作內容、工作場所、指揮關係，或提供心理、法律、醫療資源。
依案件需求安排當事人與相關人員訪談，並確保保密、不公開、避免直接對質及利益迴避。
依事實、證據、行為樣態、影響程度與法規脈絡，提出判定意見與理由。
協助企業完成通知、紀錄、追蹤、懲處或管理改善建議。
◆ ABOUT HESS
海思永續專注協助企業處理職場不法侵害與職場霸凌判定。我們理解，真正困難的不是「有沒有事件」，而是事件發生後，企業能不能用一套公正、清楚、合規的程序處理。
當主管、員工、人資、法務與高階管理層都可能牽涉其中，外部專家的角色，就是讓調查回到事實、程序與證據。海思結合法律、職業安全衛生、勞工健康服務與心理支持等專業，協助企業建立能被員工信任、也能被主管機關檢視的處理機制。
◆ COMPLIANCE CHECKLIST
不同規模的企業，需要準備的制度範圍也不同。
建立並公開申訴管道，讓員工在遭遇職場霸凌或不法侵害時，有明確、可信任的反映窗口。
訂定防治措施、申訴調查流程、懲處規範與教育訓練。
接獲申訴後，應即時處理、保護申訴人、保存資料、避免報復，並啟動適當調查程序。
海思可以協助企業把制度補起來，也可以在案件發生時進入協助。
◆ FAQ
企業在面對職場霸凌與不法侵害判定時，最常詢問的幾個問題。
◆ LET'S TALK
若您的企業正面臨職場霸凌、不法侵害、第三方侵害或高衝突申訴案件，歡迎與海思永續聯繫。我們會先協助判斷案件狀態，再建議最適合的調查與判定方式。
收到您的訊息後，我們將於服務時間內儘速與您聯繫安排案件初談。